以“初心” 换“舒心”——建行火车站支行上门服务小记

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娄底新闻网（通讯员 周敏）“建行银行的工作人员可真是太好了，上门帮我们解决了大问题！”在建行火车站支行网点大厅，客户刘女士向该行工作人员连连表达谢意。

此前，刘女士因疏忽将自己和爱人的铁路社保卡遗失，前来网点办理社保卡补卡业务。因刘女士的爱人瘫痪在床，定期需要到医院拿药换药，眼看马上就到了下一次买药时间，社保卡的丢失给本不宽裕的家庭带来了新的困扰。

了解情况后，建行火车站支行大堂经理第一时间汇报网点负责人，该行立即启动特事特办流程，在当日利用班后时间赶去刘女士家里完成上门服务，次日一早便为刘女士和爱人办理完成社保卡挂失补卡业务。

“早就听说建设银行办事效率高，服务好，这次真是切身体会到了，下班后还帮忙上门，真是能为我们老百姓设身处地考虑啊！”此次建行的上门之行，让刘女士非常感动。

一句由衷的感谢，不仅是客户对银行优质高效服务的认可，更是一份沉甸甸的鼓励与信任。建行火车站支行将不断提升金融服务质效，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，创新服务方式，改善服务方式，以“面对面”、“心贴心”的服务初心，让每一位入行客户舒心、安心、放心。

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